KI-Telefonassistent

Ihr KI-Mitarbeiter am Telefon: nimmt Anrufe an, vergibt Termine, bearbeitet Anfragen. 24/7, auf Deutsch.

Was der Telefonassistent kann

Vollautomatische Anrufbearbeitung: von der Terminvergabe bis zur Notfallerkennung. Alles DSGVO-konform und gehostet in Deutschland.

Terminvergabe

Der Agent fragt Name, Geburtsdatum und Wunschtermin ab, berechnet relative Datumsangaben korrekt und bucht den Termin automatisch.

Rezeptbestellungen

Patienten bestellen Rezepte telefonisch. Der Agent erfasst Medikament, Dosierung und organisiert die Abholung.

Rückruf & Überweisungen

Rückrufwünsche mit Grund und Nummer werden erfasst, Überweisungen an Fachärzte direkt bearbeitet.

24/7 Erreichbarkeit

Kein Anruf geht mehr verloren, auch außerhalb der Öffnungszeiten werden Anfragen professionell aufgenommen.

Notfallerkennung

Bei Notfallsymptomen verweist der Agent sofort auf die 112. Keine medizinischen Ratschläge, keine Verzögerung.

Maximale Flexibilität

Der Agent ist nicht auf fixe Textbausteine limitiert, sondern kann frei konfiguriert werden, um genau das zu tun, was Sie benötigen.

Keine Warteschlangen

Der Agent kann mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen und bearbeiten. So warten Ihre Anrufer nie wieder in langen Telefonschleifen.

Einfache Anpassung

Begrüßung, Praxisinfos und Öffnungszeiten werden per Textdatei konfiguriert. Kein Programmieren nötig.

Erleben Sie es selbst

Vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch und hören Sie live, wie Ihr KI-Telefonassistent Anrufe bearbeitet, mit Ihrer Begrüßung, Ihren Öffnungszeiten und Ihrem Praxisnamen.

Erstgespräch (15 min)

Live-Demo Ihres Assistenten

Individuelles Angebot

DSGVO-konform by Design

Datenschutz ist bei uns kein Nachgedanke, sondern Architekturprinzip. Alle unsere KI-Lösungen sind von Grund auf DSGVO-konform aufgebaut.

Hosting in Deutschland

Alle Server und Daten befinden sich ausschließlich in deutschen Rechenzentren (Hetzner, Azure Germany West Central).

Lokale Embeddings

Sensible Daten werden lokal verarbeitet. Kein Transfer an Drittstaaten, keine Cloud-Abhängigkeit für kritische Daten.

Automatische Anonymisierung

Personenbezogene Daten werden vor jeder KI-Verarbeitung automatisch erkannt und entfernt.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Alle Kommunikation und Datenspeicherung erfolgt verschlüsselt: HTTPS, API-Keys, sichere Umgebungsvariablen.

Häufige Fragen

Alles, was Sie über den KI-Telefonassistenten wissen müssen.

Der Assistent wird mit Ihrer Telefonanlage verbunden und nimmt eingehende Anrufe entgegen. Er versteht natürliche Sprache, führt das Gespräch flüssig und erkennt das genaue Anliegen des Anrufers. Die erfassten Informationen bearbeitet er dann basierend auf Ihren individuellen Vorgaben in Echtzeit weiter.

Ja, absolut. Alle Daten werden in europäischen Rechenzentren verarbeitet, es findet keine Datenübertragung in Drittländer statt. Es gibt keine permanenten Sprachaufzeichnungen. Zur Qualitätssicherung und für Rückfragen wird lediglich eine kurze, textbasierte Gesprächszusammenfassung erstellt, die sicher an Sie übermittelt wird.

Ursprünglich für Arztpraxen entwickelt, eignet er sich für jede Branche mit hohem Anrufvolumen: Handwerksbetriebe, Kanzleien, Fahrschulen, Pflegedienste, Hausverwaltungen und mehr. Begrüßung, Themen und Abläufe werden individuell auf Ihr Unternehmen angepasst.

In der Regel ist der Assistent innerhalb von 2-3 Wochen einsatzbereit. Dazu gehören: Erstgespräch, Konfiguration Ihrer individuellen Gesprächsabläufe, Anbindung an Ihren Telefonanbieter und eine Testphase mit echten Anrufen.

Der Assistent erkennt Notfall-Schlüsselwörter (z. B. Atemnot, Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit) und verweist den Anrufer sofort auf die 112. Es werden keine medizinischen Ratschläge gegeben.

Ja. Über Webhooks und n8n-Automationen kann der Assistent Termine direkt in Ihr Verwaltungssystem, Google Calendar, Microsoft Bookings oder andere Tools eintragen. Wir passen die Integration individuell an.

Die Kosten hängen vom Anrufvolumen und Funktionsumfang ab. Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihren Bedarf und erstellen ein transparentes Angebot, ohne versteckte Kosten.

Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein Projekt besprechen? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

info@altra-it.de

0208 6205 6035

Marienplatz 3, 45476 Mülheim an der Ruhr